アマゾン

楽譜を急ぎで注文したけれど、紛失されてしまいました。もう到着予定日を三日過ぎています。とても困る。

ゆうメールなんですよね。

ググると、結構出てきます。「アマゾン 届かない ゆうメール」って。

ミスは付き物なので、仕方ありません。

でも、対応次第だと思います。

配達業者のミスだから悪くありません、って態度を取られても、それは違うと思います。

お客様の手元に届けるまでがアマゾンの責任だと思います。その気持ちを持って対応して頂きたかったです。郵便局とのやりとりの経過報告も、こちらが問い合わせないと教えて頂けず、とてもとても残念でした。

再発送をして頂くことになりました。もし見つかって配達されたら、返却もしくは受取拒否ということで良いそうです。

トラブルが多い業者を使うのはなぜ？安かろう、悪かろう、が一番困ります。

危機管理、だと思います。企業力って、それがすごく大事だなと。上手く行ってるときは、誰だってどこだって、いいんです。でも、ミスした時に、その会社の本当の実力がわかります。

残念。

ま、終わったこと。レッスン頑張ります！